De l’art du mailmastering

WordAppeal accompagne Sodexo depuis près de 15 ans dans la gestion de ses mails entrants. Candidats, actionnaires, journalistes, associations… nombreuses sont les parties prenantes qui s’adressent directement à Sodexo via le formulaire de contact de son site corporate.

Et derrière chaque, formulaire, un mailmaster WordAppeal. Sa mission ?

• Apporter une réponse personnalisée aux questions des internautes
• Faire suivre les mails plus techniques à un réseau d’experts
• Identifier et remonter les signaux faibles
• Consolider le reporting d’activité

Une mission assurée quotidiennement par un binôme permettant de garantir un traitement rapide des demandes.