Total est la 4e compagnie pétrolière et gazière internationale, c’est aussi la 4e capitalisation boursière européenne. Pourtant fin 2014, lorsque les équipes éditoriales de Total nous confient la refonte de total.com, le site ne reflète pas ce leadership. Le design vieillot, l’architecture de l’information, trop complexe, et le contenu, pléthorique, noient le nouveau message de la marque : engagé pour une énergie meilleure. D’ailleurs le site végète en milieu de tableau (37e sur 62) de l’indice Bowen Craggs, le classement de référence des meilleurs sites corporate mondiaux. Dix-huit mois plus tard, en avril 2016, après un remaniement en profondeur du design comme du contenu, le site entre pour la 1re fois dans le top 20 du classement.