1. Problématiques

Face à un dispositif vieillissant, tant en termes d’ergonomie que de graphisme, CIC a souhaité refondre son dispositif cic.fr, afin de proposer une interface en accord avec le positionnement du Groupe de « constructeur d’un monde qui bouge ».
4 enjeux principaux pour ce nouveau dispositif :

• Créer un site unique pour l’ensemble des clients et des marchés, devant prendre en compte les spécificités des différentes cibles avec des contenus différenciés et segmentés ;
• Rendre le site responsive ;
• Intégrer dans les pages des contenus informationnels et transactionnels ;
• Positionner le site dans un process de captation des prospects.

2. Approche projet

Nous avons imaginé une interface responsive, pensée pour répondre à l’ensemble des besoins des clients et des prospects :

• Des occasions de rencontre et d’échange avec le conseiller ;
• Une relation personnalisée pour proposer le bon service à la bonne cible (situation, moment de vie, besoins) ;
• Une articulation et une navigation fluides entre les trois sous-espaces : Compte, Conseil, Conseiller.

Pour permettre à l’équipe projet de s’aligner plus facilement et rapidement sur une vision partagée, nous avons réalisé un prototype responsive, itéré en phase de conception.

Nos partis pris :

• Centré sur l’utilisateur et ses objectifs ;
• Unifié par les design patterns, c’est-à-dire avec une bibliothèque d’éléments d’interface standardisés.